Det er vanskelig å vite om AI-synligheten deres er god før dere ser den i sammenheng med andre.
At dere blir nevnt i seks av ti svar kan være sterkt. Men hvis den nærmeste konkurrenten blir anbefalt i ni av de samme ti, er bildet et annet.
Derfor bør AI-synlighet alltid ses opp mot konkurrentene.
Det viktigste er at dere måler dere og konkurrentene på samme grunnlag.
Start med spørsmål som faktisk er relevante i kjøpsreisen. Det kan være spørsmål om behov, løsninger, erfaring, marked eller leverandørvalg.
For eksempel:
Da ser dere ikke bare hvem som er mest synlig generelt, men hvem som faktisk kommer frem når kunden undersøker noe som betyr noe.
To selskaper kan bli nevnt like ofte, men likevel stå veldig forskjellig.
Den ene kan bli nevnt som ett alternativ i en lang liste. Den andre kan bli anbefalt og få en tydelig begrunnelse.
Se derfor på:
Det er ofte i forskjellene mellom disse punktene de mest nyttige funnene ligger.
Hvis en konkurrent stadig kommer foran dere, er ikke poenget bare å registrere det.
Se på hvorfor.
Kanskje de har flere tydelige kundecaser. Kanskje de dokumenterer erfaring fra et bestemt marked bedre. Kanskje eksterne medier eller samarbeidspartnere støtter posisjonen deres.
Eller kanskje de rett og slett forklarer tjenesten på en måte som gjør det enklere å forstå når den er relevant.
Da har dere noe mer konkret enn «de er mer synlige».
Dere har et gap dere kan jobbe med.
Det er heller ikke sikkert at én konkurrent er sterkest på alt.
Én kan dominere tidlig i kjøpsreisen når kunden undersøker ulike løsninger. En annen kan komme sterkere inn når spørsmålet handler om dokumentert erfaring eller valg av leverandør.
Derfor er det nyttig å dele spørsmålene inn i for eksempel:
Undersøkelse: Hvem blir synlig når kunden prøver å forstå behovet?
Sammenligning: Hvem blir løftet frem når ulike alternativer vurderes?
Beslutning: Hvem får tyngde når kunden ser etter erfaring, dokumentasjon og trygghet?
Da blir konkurransebildet langt tydeligere.
En enkelt måling kan vise hvem som ligger foran akkurat nå.
Det interessante er om forskjellen endrer seg.
Hvis dere forbedrer viktige sider, dokumenterer flere prosjekter eller bygger sterkere eksterne kilder, bør dere kunne måle de samme spørsmålene igjen og se om posisjonen flytter seg.
K—lab Cited er bygget for å vise nettopp denne typen forskjeller: hvem som blir anbefalt, hvilke spørsmål konkurrentene vinner på, hva de trekkes frem for og hvilke kilder som støtter dem.
Målet er ikke å kopiere konkurrentene.
Det er å forstå hvorfor markedet og AI oppfatter dem slik de gjør.
Hvis dere ser at konkurrenten får et forsprang på et område dere selv ønsker å eie, kan dere vurdere hva som faktisk mangler. Bedre dokumentasjon? En tydeligere tjenesteside? Flere relevante kundecaser? Sterkere ekstern omtale?
Da blir konkurrentmålingen nyttig.
Ikke fordi dere vet hvem som «vant».
Men fordi dere ser hva dere bør gjøre annerledes.
AI-synlighet beskriver hvor synlig en virksomhet er i svar fra AI-verktøy – og hvordan den blir forstått når AI svarer på spørsmål fra potensielle kunder.
Det er vanskelig å vite om AI-synligheten deres er god før dere ser den i sammenheng med andre. Derfor bør den alltid ses opp mot konkurrentene.
Ofte handler det ikke om at konkurrenten er bedre. Det handler om at de er lettere å forstå.
