Før det første møtet har kunden ofte søkt etter løsninger, spurt AI, sammenlignet leverandører og dannet seg et bilde av hvem som virker relevant. K—lab viser hva kjøpere møter i denne delen av salgsprosessen.
Dere kjenner produktet og kundene. Det dere ikke alltid vet, er hvilket bilde kunden har fått før samtalen starter. K—lab viser hvor dere står sterkt, hvor konkurrentene tar over, og hvilke egenskaper eller bevis som mangler når dere ikke blir anbefalt. Dermed kan den første samtalen brukes på kundens faktiske vurdering og ikke på en generell presentasjon av alt dere leverer.
Etter flere års erfaring med lange og komplekse B2B-kjøpsreiser har vi sett hvor mye som skjer før selgeren kommer inn – og hvor mye bedre samtalen blir når salg kjenner bildet kunden allerede kan ha fått.
Salg trenger ofte en kundecase, en produktside eller innhold som kan sendes videre i prosessen. K—lab gjør behovet mer konkret.
K—lab forklarer resultatene og oversetter dem fra fagspråk til tydelige konsekvenser og prioriteringer. Innsikten er klar til å brukes i planleggingen, salgsdialogen eller ledermøtet, uten at dere først må bruke timer på enda en rapport.
Spørsmål, innvendinger og erfaringer fra kundemøter blir ofte liggende i CRM-systemet, møtereferater eller hos den enkelte selger. Med K—lab kan denne læringen brukes videre i innhold, prioriteringer og strategi. Når flere kunder spør om det samme, blir det ikke bare en observasjon fra salg. Det blir kunnskap virksomheten kan handle på.
Se hva kunden kan ha møtt før dere – og bruk innsikten til å bli tydeligere når dere først er i rommet.
