Ofte handler det ikke om at konkurrenten er bedre. Det handler om at de er lettere å forstå.
AI kan bare jobbe med det som faktisk finnes.
Hvis konkurrenten har tydeligere tjenestesider, flere konkrete kundecaser, bedre dokumentasjon eller sterkere omtale i eksterne kilder, har AI mer å bygge svaret sitt på.
Da kan de få et forsprang lenge før kunden tar kontakt.
Mange virksomheter beskriver seg selv godt, men ikke nødvendigvis på den måten kunden leter.
Det er en viktig forskjell.
Kunden spør gjerne om et behov, et problem, en løsning eller hvem som har erfaring fra en bestemt type prosjekt.
Hvis konkurrenten svarer tydeligere på akkurat disse spørsmålene, øker sjansen for at de blir løftet frem.
Det betyr ikke nødvendigvis at de har mer kompetanse.
Det betyr at kompetansen er lettere å finne og forstå.
Påstander alene gir lite tyngde.
Kundecaser, prosjektbeskrivelser, sertifiseringer, resultater og konkrete eksempler gjør det enklere å forstå hva en virksomhet faktisk har levert.
For komplekse B2B-selskaper kan dette være avgjørende.
Dere kan ha ti års erfaring fra et marked. Men hvis den erfaringen nesten ikke er synlig offentlig, er det vanskelig for både kunden og AI å vite det.
Bildet av en virksomhet formes ikke bare på egen nettside.
Fagmedier, nyhetssaker, samarbeidspartnere og andre eksterne kilder kan bidra til å gjøre en posisjon tydeligere.
Det er også derfor to selskaper som beskriver seg ganske likt på egne nettsider, kan få helt ulik synlighet i AI.
Den ene har kanskje flere uavhengige kilder som bekrefter erfaringen, kompetansen eller posisjonen deres.
Dette er kanskje den mest interessante forskjellen.
En virksomhet kan tilby mye, men bli vanskelig å plassere.
Hvis alt er viktig, blir det også vanskeligere å forstå hva dere faktisk skal være førstevalget på.
K—lab-strategien peker nettopp på avviket mellom det virksomheten ønsker å bli kjent for og det markedet faktisk forbinder den med.
Det samme gjelder i AI.
Hvis konkurrenten over tid er tydeligere på én type kompetanse, ett marked eller én styrke, kan det være enklere for AI å koble dem til relevante spørsmål.
Hvis konkurrentene er mer synlige, er ikke løsningen automatisk å produsere mer innhold.
Se først på hvorfor de kommer frem.
Cited er laget for å gjøre nettopp dette synlig: hvilke konkurrenter som får forspranget, hva de trekkes frem for og hvilke kilder som ligger bak svarene.
Da går dere fra:
«Konkurrenten er mer synlig enn oss.»
til noe dere faktisk kan bruke:
«Konkurrenten blir valgt fordi de dokumenterer denne erfaringen tydeligere. Dette er gapet vi bør lukke.»
Det er en langt bedre start på neste tiltak.
AI-synlighet beskriver hvor synlig en virksomhet er i svar fra AI-verktøy – og hvordan den blir forstått når AI svarer på spørsmål fra potensielle kunder.
Det er vanskelig å vite om AI-synligheten deres er god før dere ser den i sammenheng med andre. Derfor bør den alltid ses opp mot konkurrentene.
Ofte handler det ikke om at konkurrenten er bedre. Det handler om at de er lettere å forstå.
